Identificou uso indevido da Calentia?
Se você recebeu e-mail não solicitado, suspeita de phishing ou encontrou conteúdo ilegal hospedado por nós, envie um relato. Respondemos em 24 a 48 horas úteis.
Inclua cabeçalhos completos do e-mail, URLs envolvidas e evidências. Quanto mais contexto, mais rápida a apuração.
O que reportar aqui.
Spam ou e-mail indesejado
Mensagens vindas de @calentia.com.br ou seus subdomínios que você não solicitou ou não consegue cancelar.
Phishing ou tentativa de fraude
E-mails se passando pela Calentia pedindo credenciais, dados de cartão ou induzindo a clicar em links suspeitos.
Conteúdo ilegal
Material que infringe leis brasileiras ou direitos de terceiros publicado por usuários da plataforma.
Violação de termos de uso
Uso da Calentia para envio em massa não solicitado, scraping, automação abusiva ou outras condutas vetadas.
Como tratamos seu relato.
Resposta inicial em 24 a 48 horas úteis
Confirmamos o recebimento e abrimos um caso interno.
Investigação
Verificamos logs, payloads e correlacionamos com a conta envolvida.
Ação corretiva
Suspensão da conta infratora, remoção de conteúdo ou reporte às autoridades quando aplicável.
Retorno
Comunicamos a conclusão para quem enviou o relato, preservando a privacidade das partes envolvidas.
Outros canais
Não quer mais receber e-mails da Calentia? Use o link de cancelamento no rodapé das mensagens ou escreva para unsubscribe@calentia.com.br.
Para questões de privacidade ou direitos LGPD, fale com nosso DPO em dpo@calentia.com.br ou consulte a página Direitos do titular.
Suporte geral (não relacionado a abuso): suporte@calentia.com.br.